o nas
Wdrażamy nowoczesne technologie z myślą o ludziach, a nie o samych usługach. Jesteśmy małą firmą z sektora usług teleinformatycznych realizującą zlecenia w całym kraju (choć przy dużych wdrożeniach zdarzało nam się pracować w innych krajach Europy).
Stawiamy na wysoki wymiar relacji z użytkownikiem opierając naszą codzienną pracę na filozofii japońskiego omotenashi (おもてなし) – tradycyjnej, japońskiej filozofii gościnności i obsługi klienta.
Omotenashi to coś więcej niż standardowa obsługa. W japońskiej kulturze oznacza to uważność na potrzebę klienta, zanim ten zdąży ją w ogóle wypowiedzieć, oraz dbałość o każdy, nawet najmniejszy detal.
Jak przekładamy tę filozofię na technologię i usługi telekomunikacyjne?
• Przewidywanie potrzeb: Nie ograniczamy się do realizacji oczekiwań Klienta. Przed przystąpieniem do pracy staramy się uważnie słuchać, analizować, by wyprzedzać ewentualne trudności i zapewniać doradztwo i wsparcie dla osiągnięcia najlepszego efektu końcowego.
• Ciągłe doskonalenie (Kaizen): Podobnie jak w tradycyjnym rzemiośle, nieustannie podnosimy kwalifikacje. Każdy montaż i każda rozmowa to dla nas okazja, by zrobić coś lepiej niż wczoraj.
• Brak „gwiazdek” i „drobnego druczku”: Omotenashi opiera się na pełnym zaufaniu. Chcemy by wszystko było jasne i przejrzyste, polecamy tylko to co naprawdę potrzebujesz i to co zostało przez nas przetestowane i działa.
• Osobisty stosunek i szacunek dla Twojego czasu: Szanujemy Twój czas – umawiamy się na konkretne godziny i dotrzymujemy terminów. W naszym biurze nie jesteś numerem w kolejce, lecz oczekiwanym gościem.
• Wsparcie z empatią: Gdy potrzebujesz pomocy, po drugiej stronie słuchawki lub ekranu zawsze czeka żywy człowiek gotowy wysłuchać Cię z cierpliwością i zrozumieniem, a nie automatyczny skrypt.
Wierzmy, że technologia powinna być niezauważalnym, solidnym tłem dla Twojego życia i biznesu, a kontakt z nami może być po prostu miłym doświadczeniem. Zapraszamy do współpracy z firmą, w której nowoczesne technologie łączą się z tradycyjną klasą obsługi.
Autoryzowany partner:
